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DES SECRÉTAIRES BILINGUES SE CHARGENT DE VOS APPELS…

Votre accueil téléphonique en anglais

Dans une société qui se mondialise, la pratique de l’anglais est devenue un incontournable, et pouvoir répondre correctement au téléphone en anglais à des fournisseurs, clients ou prospects est une priorité. C’est pourquoi Ipcontact met à votre service des plate-formes bilingues constituées de secrétaires bilingues.

Des outils CRM qui facilitent le traitement des appels
Standard téléphonique externalisé
Une prise de rendez-vous en ligne
Des outils synchronisés

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Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Des secrétaires bilingues qualifiées

Traiter un appel téléphonique en anglais, ce n’est pas seulement savoir répondre, c’est aussi assurer un accueil téléphonique en anglais irréprochable :
être en mesure d’énoncer clairement un message d’accueil
être capable de relever les coordonnées de l’appelant (nom, téléphone, e-mail)
savoir faire épeler
maîtriser les chiffres et les dates
pouvoir prendre un message par écrit
répondre aux questions selon vos consignes
mettre en attente et transférer les appels
utiliser les formules de politesse appropriées
pouvoir fixer, déplacer ou annuler les rendez-vous
gérer les réservations
traiter les messages enregistrés

Si la mission que vous nous confiez l’exige, nous pouvons vous proposer une secrétaire parfaitement bilingue maîtrisant également la grammaire pour prendre en charge votre accueil téléphonique en anglais. Nos assistantes reçoivent une formation continue, avec une alternance entre exercices théoriques et pratiques (mises en situation).

Yes, you can !

En accueillant vos clients en anglais et en traitant leurs demandes efficacement dans cette langue, nos secrétaires bilingues véhiculent une image professionnelle de votre entreprise.

Votre accueil téléphonique en anglais donnera à vos interlocuteurs une première impression positive. Cette gestion de vos appels téléphoniques entrants représente pour votre entreprise une véritable valeur ajoutée et un atout pour votre relation client à l’international.