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ASSISTANTES AÉROPORTS ET TRANSPORTS…

Votre relation client passe par votre accueil téléphonique ?

Vous êtes un aéroport ou un aérodrome, une société de cars, de bus, une compagnie maritime ou une régie de transport en commun ? Vos clients vous contactent systématiquement par téléphone pour réserver, demander des informations, effectuer des réclamations ? Votre accueil téléphonique mobilise une ou même plusieurs personnes à plein temps ? Vous devriez peut-être envisager d’externaliser votre standard et votre permanence téléphonique.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Laissez-nous vos coordonnées et nous prendrons contact avec vous…

 Mme M.

Améliorez votre qualité de service et valorisez votre image

Vous devez assurer un accueil téléphonique 24H/24, 7J/7 ?
Vous devez pouvoir apporter des réponses en français et en anglais ?
Vous avez parfois des situations de crise à régler dans des délais très courts ?
Vous devez gérer par téléphone, avec la même courtoisie et efficacité, des réservations, des réclamations d’usagers et répondre à des questions d’ordre pratique ?

Service desk, gestion des incidents, réponses aux demandes... et notre efficacité est optimale

Gardez le contact avec vos usagers et offrez-leur des services téléphoniques de qualité

Une permanence téléphonique externalisée vous permet de garantir à vos usagers un service de qualité. Vos assistantes aéroports et transports parlent en votre nom, comme si elles faisaient partie de votre entreprise et répondent à vos interlocuteurs depuis l’un de nos 160 centres d’appels en France. Des solutions CRM et télécom de pointe adaptées à votre matériel existant leur permettent d’avoir sous les yeux toutes les informations nécessaires pour apporter une réponse adaptée à vos interlocuteurs.

Des assistantes aéroports et transports pour garantir votre efficacité en toutes circonstances

pour assurer votre permanence téléphonique
pour accueillir au téléphone vos clients et usagers
pour qualifier chacune des demandes et les diriger vers le bon interlocuteur
pour gérer vos réservations
pour répondre précisément à toutes les questions
pour gérer les situations de crise (SAV, hotline) avec efficacité

Ipcontact peut également

diffuser un message d’accueil au nom de votre entreprise avant décroché
vous proposer un serveur vocal interactif (SVI) afin de pré-qualifier vos appels pour les diriger vers le bon service
installer un bouton Web callback (ou Human callback) sur votre site Internet ou sur votre signature mail pour que vos prospects puissent être rappelés gratuitement