Assurez la continuité de vos services avec une permanence téléphonique
Dans le cadre de votre service de maintenance ou d’urgence, vous recherchez une permanence téléphonique 24h/24 – 7j/7, de jour comme de nuit, les week-ends et jours fériés, en hiver comme en été ? Ipcontact vous propose les services d’une ou plusieurs téléassistantes qualifiées.
Elargissez vos plages horaires : externalisez vos appels de nuit
Vous avez des horaires fixes en journée mais certains de vos interlocuteurs vous appellent en dehors de ces horaires d’ouverture et vous souhaitez pouvoir leur répondre pour rationaliser vos budgets, développer votre activité, valoriser votre image de marque, offrir un service continu ? Les télésecrétaires et téléassistantes Ipcontact prennent en charge vos appels selon votre cahier des charges ou vos éléments techniques. Et vous offrez à vos interlocuteurs une disponibilité maximale…
Service hospitalier ou clinique
• Solutions pour gérer vos appels entrants
• Solutions multicanal pour optimiser la gestion des rendez-vous (médecins et machines) et des lits
• Confirmation de RDV par SMS pour améliorer la gestion des reports et des annulations
• Solutions à distance pour gérer vos plans de crise
Plus d’infos sur notre accueil téléphonique
Service d’astreinte technique, de maintenance et SAV
• Qualification et filtrage d’appels vers vos équipes d’astreinte
• Escalade d’appel en fonction de l’urgence des appels reçus
• Gestion planning multi services pour les interventions
Service d’assistance en ligne pour l’e-commerce
• Étendre les plages d’ouverture de la boutique en ligne
• Favoriser la vente et la fidélisation
• Contribuer à la réduction des abandons d’achat
• Capacité à absorber des pointes d’appels importants
• Intégration des données directement dans vos outils métier
Plus d’information sur nos prestations de permanence téléphonique 24h/24 pour l’e-commerce
Service funéraire
• Filtrage d’appels
• Permanence de nuit ou en 24/7
• Traiter les appels selon un script préparé par vos soins
Plus d’infos sur la permanence téléphonique
Une solution sur mesure pour votre continuité de service
Après une analyse complète de vos besoins, nous vous proposerons une solution personnalisée de permanence téléphonique externalisée qui étend vos horaires d’accueil jusqu’à 24h/24 – 7j/7. Cette solution sur mesure vous permettra d’être disponible en continu pour tous vos clients ou prospects. En fonction des services et options proposés, un devis sera établi en toute transparence. Et afin de garantir une parfaite qualité de service, Ipcontact vous attribue un interlocuteur unique qui assurera une entière coopération et coordination entre les dispositifs humains (centres d’appels Ipcontact) et les éléments techniques (outils CRM & télécom) afin de garantir le bon fonctionnement des traitements de vos appels.
Retrouvez ici toutes les missions d’accueil téléphonique 24h/24-7j/7 de nos téléassistantes.
Externalisez votre permanence téléphonique en totalité
Vous souhaitez confier votre accueil téléphonique à une téléassistante ? Vous avez fait le bon choix ! Avec un secrétariat externalisé, vous serez joignable 24h/24-7j/7 et vous assurez une permanence téléphonique de qualité en cas d’urgence. Vous pourrez également faire filtrer les appels indésirables et vous faire transférer les appels de votre choix. Votre standard téléphonique externalisé sera configuré en fonction de vos besoins, de votre taille et de votre secteur d’activité.