- Tout voir
- Comment assurer une continuité de service ?
- Comment l'Intelligence artificielle se met au service de la relation client ?
- IPContact
- Pourquoi externaliser son accueil téléphonique ?
- Quels outils informatiques et télécoms pour votre télésecrétariat ?
- Références clients : pourquoi pas vous ?
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Zoom sur les avantages de la digitalisation des centres d’appels
Ces dernières années, les centres d’appels se sont totalement métamorphosés.
Les avantages de l’externalisation astreinte 24/7
Une astreinte téléphonique 24h/24 – 7j/7 externalisée est un véritable soulagement pour les professionnels.
3 clés pour réussir un accueil téléphonique qualitatif
À l’heure où les entreprises veulent remettre le client au centre des échanges, l’accueil et la relation client ont encore des progrès à accomplir.
Débordement d’appels : la relève de standard comme réponse en cas de fort trafic
Débordé d’appels non urgents… Des temps d’attente trop élevés… Un téléphone qui sonne dans le vide… Ou bien un interlocuteur expédié trop vite…
Peut-on externaliser son secrétariat sans perdre en proximité ?
Bien entendu, externaliser son secrétariat, vous y avez sans doute déjà pensé.
Accueil téléphonique pour garagiste et dépannage
Chez les garagistes, le taux de satisfaction téléphonique plafonne à 60 %.
