Déléguez votre appel téléphonique professionnel à un expert BtoB !
Il va de soi qu’entretenir une relation personnalisée avec les clients de votre petite ou moyenne entreprise demande du temps et de l’énergie. Alors, n’hésitez pas à opter pour la délégation de services téléphoniques. Externaliser votre accueil téléphonique d’entreprise vous permettra, en effet, de vous reposer sereinement sur un secrétariat qualifié.
Service sur mesure, l’externalisation de votre permanence téléphonique vous réserve donc de nombreux avantages :
Service sur mesure, l’externalisation de votre permanence téléphonique vous réserve donc de nombreux avantages :
- Pré-qualification de vos appels pour gagner du temps
- Plages horaires étendues pour vos clients matinaux, sérotinaux, ou bien à l’international
- Gestion de votre hotline, SAV, dépannage sur un plateau téléphonique dédié
- Aide au quotidien – vos salariés sont déchargés des tâches chronophages
- Assistance commerciale et force de vente externalisée pour qualifier vos préventes…
Chef d'entreprise, comment offrir une belle expérience client d’appel téléphonique professionnel ?
Si la pérennité de l’entreprise passe par des principes de la relation client qui sont personnalisés et engageants, cela demande d’y consacrer du temps. Aujourd’hui, la transformation des habitudes de consommation pousse les auto-entrepreneurs, les micro-entreprises, les jeunes startups, les professions libérales… à réfléchir à la prise en charge des demandes de leur clientèle.
Effectivement, rapidité, efficacité et réponse ciblée sont au centre des préoccupations d’une société presque entièrement numérisée.
C’est pourquoi digitaliser sa relation client devient non seulement indispensable mais permet également d’améliorer certains process. Ainsi, cela permet de replacer la relation humaine au cœur des échanges commerciaux.
C’est pourquoi digitaliser sa relation client devient non seulement indispensable mais permet également d’améliorer certains process. Ainsi, cela permet de replacer la relation humaine au cœur des échanges commerciaux.
Hyper connectés et pressés, vos clients attendent de vous une prestation irréprochable. Vous ne répondez pas à l’appel, ou pas assez vite ? Votre ligne téléphonique est fermée trop tôt ? Vous avez un accueil téléphonique saturé ? Autrement dit, vous pouvez perdre des clients. En externalisant la réception d’appels de votre TPE ou de votre PME avec IPContact, vous bénéficiez d’outils CRM et télécom de pointe qui vont vous permettre d’améliorer les interactions avec vos clients. Et ainsi, un accueil au téléphone de qualité.
- Proposer une réponse rapide grâce à votre secrétariat téléphonique externalisé
- Garder un contact privilégié avec votre clientèle en lui apportant une réponse personnalisée
- Automatiser certaines tâches et cibler les demandes de vos clients et prospects
- Élargir votre portefeuille clients
Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Contactez-nous !
Contactez-nous !
Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé
Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.
Bien plus qu’une simple secrétaire, un appel téléphonique professionnel dédié à votre business
Les appels téléphoniques professionnels IPContact sont répartis sur toute la France
Société de service ou artisan, vous pouvez, bien entendu, choisir un centre d’appels externalisé. En outre, vous pouvez opter pour des services plus complets entièrement dévolus à l’amélioration de vos échanges clients et au développement de votre société.- Secrétariat multilingue (un plateau téléphonique et bilingue)
- Chargés d’affaires
- Assistants de vente et technico-commerciaux
- Accueil téléphonique personnalisé
- Charte d’accueil
- Script d’appel entrant
Les NTIC* sont directement intégrés dans votre gestion client
La digitalisation des interactions clients, grâce aux outils CRM et télécom du réseau IPContact, vous permet de centraliser, de normaliser et de restituer l’information, ainsi que de valoriser la relation humaine. Le tout via les réponses personnalisées et sur mesure que votre accueil téléphonique d’entreprise peut apporter à vos clients. De cette manière, c’est l’image de marque de votre entreprise qui en sort renforcée. *NTIC Nouvelles Technologies de l’Information et de la CommunicationOptimisez votre appel téléphonique professionnel et gagnez de la valeur !
Avec l’externalisation de vos appels téléphoniques professionnels, vous remplacez les immobilisations et les investissements comptables par des coûts fixes. Aussi, vous déléguez les fonctions éloignées de l’activité principale de votre entreprise. Votre management se modifie, votre organisation se simplifie.
Votre standard d’accueil téléphonique connaît parfaitement votre secteur d’activité et votre cœur de métier. Il est à même de cibler clairement les demandes de vos clients lors de l’appel. Ainsi, il vous appuie dans la fidélisation de votre clientèle.
Votre standard d’accueil téléphonique connaît parfaitement votre secteur d’activité et votre cœur de métier. Il est à même de cibler clairement les demandes de vos clients lors de l’appel. Ainsi, il vous appuie dans la fidélisation de votre clientèle.
- Assurer la réception et le traitement de vos appels
- Organiser vos rendez-vous professionnels
- Enrichir vos bases de données
- Gérer votre agenda
- Construire votre service après-vente ou votre hotline
- Valider votre étude de marché
- Questionner vos interlocuteurs pour qualifier les segments clients
- Redéfinir les besoins de vos clients face à vos services ou produits
- Constituer une force de vente supplétive
- Mieux intégrer votre organisation et optimiser notre partenariat
Focus RGPD
Le Règlement Général sur la Protection des Données appliqué au secteur des TPE PME et ETI, moteurs de croissance
Vous souhaitez vous décharger de vos appels téléphoniques ? Vous recherchez une assistante pour votre TPE PME ? Et vous vous interrogez sur le RGPD ? IPContact Group s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données et garantir la protection des données personnelles de vos clients qui nous contactent pour vous. Pour plus d’info, c’est ici.