Entrepreneur, TPE PME ou ETI… Choisissez un accueil téléphonique externalisé

Il va de soi qu’assurer la permanence téléphonique de votre petite ou moyenne entreprise demande du temps et de l’énergie. Tandis que vous souhaitez consacrer à votre cœur de métier. Alors, n’hésitez pas à opter pour l’accueil téléphonique externalisé. Il vous permettra, en effet, de vous reposer sereinement sur une télésecrétaire qualifiée.

Service sur mesure, l’externalisation de votre standard téléphonique vous réserve donc de nombreux avantages :
  • Pré-qualification de vos appels pour gagner du temps
  • Plages horaires d’accueil étendues pour vos clients à l’international
  • Assistance commerciale de votre secrétaire
  • Gestion de votre hotline, SAV, dépannage
Formation de téléopérateurs
Appels sortants et prospection commerciale BtoB
Logiciel de télésecrétariat etrelation client
Télésecrétaire du call center IPContact dédié relation client grands comptes
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La satisfaction client au cœur des services externalisés d’accueil téléphonique pour les entreprises

Si la pérennité de l’entreprise passe par une relation client personnalisée et engageante, cela demande d’y consacrer du temps. Aujourd’hui, la transformation des habitudes de consommation pousse les TPE, les PME, les artisans, à réfléchir à la prise en charge des demandes de leur clientèle.
Effectivement, rapidité, efficacité et réponse ciblée sont au centre des préoccupations d’une société presque entièrement numérisée.

C’est pourquoi digitaliser sa relation client devient non seulement indispensable mais permet également d’améliorer certains process. Ainsi, cela permet de replacer la relation humaine au cœur des échanges commerciaux.
Hyper connectés et pressés, vos clients attendent de vous une prestation irréprochable. Vous ne répondez pas ou pas assez vite ? Votre standard est fermé trop tôt ? Autrement dit, vous pouvez perdre des clients. En externalisant le standard téléphonique de votre TPE ou de votre PME avec IPContact, vous bénéficiez d’outils CRM et télécom de pointe qui vont vous permettre d’améliorer votre relation client.
  • Proposer une réponse rapide grâce à votre secrétariat téléphonique externalisé
  • Garder un contact privilégié avec votre clientèle en lui apportant une réponse personnalisée
  • Automatiser certaines tâches et cibler les demandes de vos clients et prospects
  • Élargir votre portefeuille clients
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Vous souhaitez optimiser votre relation client ?
Contactez-nous !

Découvrez nos solutions d’accueil téléphonique externalisé

Parlez-nous de votre projet. IPContact Group conçoit, pilote et met en œuvre, depuis 2001, des solutions externalisées qui associent compétences humaines et techniques aussi variées qu’étonnantes.

Conseil en transitions professionnelles
Picto Standard téléphonique en Bretagne

Bien plus qu’une secrétaire, une assistante TPE PME qualifiée

Les centres d’appels IPContact sont répartis sur toute la France

Société de service ou artisan, vous pouvez, bien entendu, choisir l’accueil téléphonique externalisé. En outre, vous pouvez opter pour des services plus complets entièrement dévolus à l’amélioration de votre relation client et au développement de votre entreprise.
  • Secrétariat multilingue (un plateau téléphonique et bilingue)
  • Chargés d’affaires
  • Assistants de vente et technico-commerciaux

Les NTIC* sont directement intégrés dans votre gestion client

À savoir que la digitalisation de votre relation client, grâce aux outils CRM et télécom d’IPContact, vous permet de centraliser, de normaliser et de restituer l’information, ainsi que de valoriser la relation humaine. Le tout via les réponses personnalisées et sur mesure que votre standard externalisé peut apporter à vos clients.
De cette manière, c’est l’image de votre entreprise qui en sort renforcée.

*NTIC Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication

Optimisez votre performance et choisissez votre organisation

Mettre en place une ligne d'astreinte pour vos relances téléphoniques
une femme écoute ses messages
Votre télésecrétaire connaît parfaitement votre secteur d’activité et votre cœur de métier. Elle est à même de cibler clairement les demandes de vos clients. Ainsi, elle vous appuie dans la fidélisation de votre clientèle.
  • Assurer votre accueil téléphonique
  • Organiser vos rendez-vous professionnels
  • Enrichir vos bases de données
  • Questionner vos interlocuteurs pour qualifier les segments clients
  • Gérer votre agenda
  • Traiter vos appels
  • Construire votre service après-vente ou votre hotline
  • Prospection et télémarketing

Focus RGPD

Le Règlement Général sur la Protection des Données appliqué au secteur des TPE PME et ETI, moteurs de croissance

Vous souhaitez vous décharger de vos appels en externalisant votre accueil téléphonique ? Vous recherchez une assistante TPE PME ? Et vous vous interrogez sur le RGPD ? IPContact Group s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données et garantir la protection des données personnelles de vos clients qui nous contactent pour vous. Pour plus d’info, c’est ici.