VOUS CHERCHEZ UNE SECRÉTAIRE MÉDICALE ?

Des secrétaires médicales au service des médecins et spécialistes

Les professionnels de santé s’investissent dans leurs pratiques médicales. Et pour la gestion de leur patientèle, ils font appel au secrétariat téléphonique externalisé. Se décharger d’une partie chronophage de leur quotidien est un premier argument de poids. Le second est celui de la préservation de la relation patient. Prise de rendez- vous, rappel automatique par SMS, agenda personnalisé partagé et synchronisé, suivi de messages ou du parcours santé des patients… l’accueil téléphonique externalisé s’adapte au quotidien des praticiens et à leurs besoins.

Professionnels de santé : Pourquoi externaliser votre accueil téléphonique ?

Entre l’accueil de vos patients et la prise de rendez-vous, vos journées sont de plus en plus chargées. Aussi, répondre au téléphone et accéder aux demandes de vos patients devient compliqué.

À l’heure des cabinets de médecins et centres de santé surchargés, comment préserver un contact humain fondamental avec vos patients ? Ipcontact vous propose d’opter pour un accueil téléphonique externalisé. Alors, confiez la gestion de vos appels à une secrétaire médicale à distance qualifiée et optimisez votre quotidien.

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Gestion d'appels médicaux

Santé : gestion des appels patients

Gestion d'agenda

Un agenda en eligne pour les profs de la santé

Acceuil telephonique et relation patient

Accueil téléphonique du cabinet vétérinaire

Libéré des contraintes téléphoniques, vous serez plus disponible pour vos patients. Avec l’agenda partagé, votre secrétaire externalisée a accès aux fiches de vos patients et à vos consignes personnalisées. Bien plus qu’assurer votre standard externalisé, elle est une véritable assistante pour vous accompagner au quotidien.

Bâtissez votre accueil téléphonique avec votre secrétaire médicale

Prise de rendez-vous
Gestion et traitement des appels
Configuration de votre agenda selon vos consignes et lieu(x) de consultation
Association d’outils digitaux (prise de rendez-vous en ligne, SMS de rappel de RDV, SVI, message de pré décroché…)
Suivi du parcours santé de vos patients
Transfert des appels téléphoniques selon vos consignes
Réponse sur des plages horaires étendues

Relation patientèle et digitalisation : quel impact sur vos pratiques professionnelles ?

Selon une étude Odoxa de mai 2018*, 81% des français pensent que le numérique peut contribuer à l’amélioration des soins. Bien que les professions médicales aient amorcé leur transition numérique, certains praticiens restent prudents quant à la sensibilité des données numérisées.

Or, la dématérialisation de certains processus permet un gain de temps précieux. Et sans aucun doute, ce gain est répercuté sur la qualité des soins et la relation patient. En tant que médecin généraliste ou spécialiste, externaliser les tâches qui vous prennent du temps participe pleinement à l’amélioration de l’accompagnement de vos patients. Chez Ipcontact, nous nous attachons à sécuriser vos données. Et aussi, nous formons les téléopératrices de notre plateforme pour qu’elles répondent le plus précisément possible aux demandes de votre patientèle. Connaissance du vocabulaire médical, collecte et transmission des informations, procédures à suivre… votre secrétaire contribue ainsi à une relation patient optimisée. De plus, elle valorise votre image et vous permet d’utiliser nos outils CRM et Télécom de pointe, en plaçant toujours les besoins de vos patients, au cœur de vos échanges.

Choisissez l’efficacité avec votre secrétaire médicale externalisée Ipcontact

Facile à mettre en place et à moindre frais, votre standard téléphonique externalisé vous apporte de nombreux avantages. En termes d’organisation comme en termes de coût, votre secrétariat téléphonique externalisé est entièrement conçu sur mesure. Par conséquent, vous vous libérez de contraintes et vous consacrez entièrement à vos patients.

Flexible et à votre écoute, votre secrétaire médicale externalisée Ipcontact assure votre accueil téléphonique avec écoute et professionnalisme. Elle est basée en France, dans l’un de nos 160 centres d’appels. Elle suivra vos consignes pour répondre de manière adéquate à tous vos appels entrants.

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L'accueil téléphnique dans les hôpitaux

Accueil generaliste

Consultation dermatologue

Secrétaire médicale pour kinésithérapeute

Digitalisation des services de santé

Offre de télésecrétariat sur mesure

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