IPContact Group est composé de l’ESN (Entreprise de Services Numériques) Logicielnet, du centre d’appels pilote IPContact Aix et de ses centres d’appels partenaires. Le groupe associe ainsi ses compétences techniques aux compétences humaines de ses centres de contacts pour proposer toute une gamme de service de gestion de la relation client à travers son télésecrétariat et ses télésecrétaires. Des missions de base avec filtrage d’appels, prise de message, prise de RDV jusqu’à des missions plus complexes de permanence téléphonique en 24h/24 – 7j/7 (helpdesk ou hotline externalisée), jusqu’aux mission de gestion de crise (incident météo, incendie, crise sanitaire, e-reputation…)