Un secrétariat à distance pourquoi ?

Artisans, avocats, agents immobiliers, médecins… Quel que soit votre secteur d’activité, vous devez assurer votre secrétariat téléphonique. De l’accueil de vos clients à la prise de rendez-vous, en passant par la gestion des urgences, vous ne savez plus où donner de la tête. Si confier la gestion du secrétariat téléphonique en interne ne vous est ni possible ni pratique… Pourquoi ne pas vous tourner vers l’externalisation de votre permanence téléphonique ?

Pour Répondre au mieux aux attentes de vos clients

Notre monde hyper connecté et hyper pressé transforme les habitudes de consommation en permanence. En tant qu’entrepreneur, vous devez donc être rapides et efficaces pour répondre aux besoins d’une clientèle exigeante, qui ne veut plus attendre. Notre société hyper connectée nous pousse toujours un peu plus vers l’individualisme. Et c’est le paradoxe au cœur de la consommation. Car le client a besoin d’être écouté, pris en considération et mis en confiance. Pourtant pour vous, il n’est pas toujours évident de mener de front service client de qualité et cœur de métier.

C’est pourquoi Ipcontact propose aux professionnels d’opter pour un standard téléphonique externalisé. Grâce à ses outils CRM et Télécom de pointe, Ipcontact met à votre disposition des solutions digitales dédiées aux entreprises pour améliorer votre relation client. En fait, Ipcontact accompagne l’entrepreneuriat. En replaçant la relation humaine au cœur de la relation commerciale, vous gagnez en visibilité et en image et ne ratez plus aucun client potentiel.

Le secrétariat à distance pour pouvoir mieux vous organiser

Avec Ipcontact, votre télésecrétaire aura la même efficacité et le même professionnalisme qu’une secrétaire classique travaillant dans vos locaux, et vous bénéficierez des multiples avantages liés à l’externalisation et au secrétariat à distance. Libéré des contraintes du secrétariat, vous pouvez vous consacrer entièrement à votre cœur de métier et à vos clients. Vous n’êtes plus interrompu et pouvez mener vos rendez-vous en toute sérénité.

Votre télésecrétaire pourra avec le sourire et le plus grand professionnalisme :

• Gérer vos appels entrants : prise de message, transfert d’appel, gestion d’agenda
• Assurer les appels sortants : prospection, relances impayés, relances devis, sondages
• Gérer vos astreintes téléphoniques, filtrage d’appels
• Traiter les appels en anglais, prendre en charge un accueil téléphonique bilingue
• Gérer votre hotline et votre service après-vente
• Organiser votre agenda et vos rendez-vous

Les avantages Ipcontact

Expert en accueil téléphonique externalisé, Ipcontact vous propose des outils performants et innovants pour vous offrir une permanence téléphonique externalisée sur-mesure. En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir vos options Télécom  :

• Agenda accessible en ligne
• SVI (serveur vocal interactif)
• Répondeur intelligent
• Bouton de web callback installé sur votre site internet

Le secrétariat à distance vous permet aussi de proposer un accueil téléphonique sur des plages horaires, étendues jusqu’à 7j/7 et 24H/24. Notre objectif : vous assurer un standard externalisé optimal avec des horaires souples, pour une satisfaction client à la fois humaine et performante.