ÉLARGIR VOS PRESTATIONS GRÂCE À UNE PLATEFORME TÉLÉPHONIQUE…

Une plateforme téléphonique à votre service, de multiples possibilités pour votre entreprise

Les solutions techniques avancées développées par Logicielnet (notre SSII intégrée) pour Ipcontact vous permettent d’assurer la réception, la qualification et le traitement de tous vos appels entrants depuis une plateforme téléphonique de dernière génération. En fonction de vos besoins, de nombreuses options sont envisageables. Grâce aux solutions d’Ipcontact, votre plateforme s’adapte à votre activité. Ainsi, vous pouvez bénéficier d’un nombre de télé-assistantes qui varie en fonction de vos missions.

La plateforme téléphonique Ipcontact dispose du CRM 100% web développé par Logicielnet et regroupant nativement l’ensemble des fonctionnalités Télécom / CTI / CRM. Ceci permet à un centre d’appels d’être efficace et réactif dans le traitement des demandes et innovant dans les services qu’il propose à ses clients.

En effet, les nouvelles générations de solution VoIP apportent des solutions techniques économiques qualifiées et pérennes : identification de l’appelant avant décroché, filtrage et transfert d’appel sur des lignes spécifiques, personnalisation des informations délivrées… Résultat : vous êtes plus facilement joignable, vous vous libérez des contraintes du standard téléphonique et vous gagnez en mobilité et en efficacité !

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Avec la plateforme téléphonique Ipcontact, disposez des toutes dernières évolutions en matière d’accueil téléphonique externalisé…

Ipcontact met à votre disposition plusieurs outils pour assurer votre standard téléphonique externalisé. Nos télésecrétaires s’occupent de tout : vous pouvez vous concentrer sur votre cœur de métier !

Nos outils :
Logiciel d’agenda et prise de RDV
Répondeur vocal intelligent
Serveur Vocal Interactif (SVI)
Web callback
Numéros spéciaux

Une plateforme telephonique au service de vos clients

VoIP - CRM - ACD - CTI

Service Client e-commerce à distance

Réception d'appel externalisé

télé-assitance pour une relation client épanouie

Filtrage et transfert d'appel

… et élargissez votre champ d’actions

Le fonctionnement d’un standard externalisé avec Ipcontact est simple : des outils CRM et télécom associés aux vôtres pour un service sur-mesure. Vous bénéficiez des compétences de nos secrétaires bilingues, qui sont formées pour répondre au mieux à vos clients.

Optimisez la gestion des débordements, répondez à vos interlocuteurs sans délai
Qualifiez finement vos demandes clients pour y répondre avec précision
Gérez la disponibilité de vos collaborateurs et organisez vos rendez-vous sereinement
Interfacez facilement vos solutions CRM ou métier avec nos centres d’appels

Les avantages d’un réseau téléphonique VoIP

Un réseau VoIP a une interface web de configuration qui vous permet une maintenance et un réglage faciles de votre réseau téléphonique.

Installation & configuration bien plus faciles

Les solutions téléphoniques peuvent être installées directement sur vos PC, vous offrant ainsi une plus grande flexibilité par l’ajout d’utilisateurs ou d’extensions. Aucun réseau de branchement séparé n’est à installer. Conservez votre numéro habituel, branchez votre téléphone, connectez-vous à Internet, vous voilà opérationnel !

Réduction du coût des appels

Un réseau VoIP permet de faire des économies substantielles : vous connectez facilement vos réseaux téléphoniques entre bureaux et filiales et vous téléphonez gratuitement en utilisant le réseau informatique. Les appels peuvent être transférés n’importe où dans le monde.

Pourquoi choisir les solutions digitales d’Ipcontact

Nos outils répondent à un monde en mutation. Les habitudes de consommation évoluent en même temps que les consommateurs. Aujourd’hui hyper connectés, vos prospects et clients potentiels cherchent avant tout la rapidité et la réactivité dans les solutions que vous pouvez apporter à leurs préoccupations.

Au-delà d’une permanence téléphonique externalisée, c’est la relation client qui devient votre objectif. Mais la digitalisation de la relation commerciale, aujourd’hui fondamentale pour les entreprises, ne peut pas se défaire de l’empreinte humaine. C’est en cela qu’Ipcontact se démarque : des outils CRM et télécom performants associés à des compétences humaines fortes pour une relation client pérenne et personnalisée.

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