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EXTERNALISER SON STANDARD TÉLÉPHONIQUE POUR GAGNER EN EFFICACITÉ

Vous êtes une entreprise bretonne, vous avez besoin d’un standard téléphonique en Bretagne, mais externalisé

Ipcontact compte près de 160 centres d’appels répartis sur tout le territoire français, et dans les 4 départements de Bretagne

  • 22 • Côtes-d’Armor : Saint-Brieuc
  • 29 • Finistère : Quimper
  • 35 • Ille-et-Vilaine : Rennes
  • 56 • Morbihan : Vannes

Les services de permanence téléphonique externalisée d’Ipcontact offrent aux entreprises de toutes tailles et tous secteurs, une image de marque professionnelle lors de l’accueil des appelants qu’ils soient clients, prospects ou fournisseurs.
Ipcontact vous propose un service personnalisé permanent ou occasionnel selon vos besoins. Votre secrétaire Ipontact peut prendre vos appels pendant les heures d’ouverture de votre bureau, après sa fermeture ou en débordement. Vous pouvez ainsi être sûr que vos appels seront traités rapidement.

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La relation client au cœur des préoccupations d’Ipcontact

Garante de votre relation client, votre télé-assistante est par ailleurs formée pour répondre à vos clients selon vos instructions. Elle est aussi le reflet des valeurs d’Ipcontact. En effet, la digitalisation des échanges modifie le comportement de consommateurs de plus en plus pressés. Ipcontact replace la relation humaine au cœur de la digitalisation de la relation client. C’est pourquoi nous vous proposons les services de secrétaires externalisées soucieuses des échanges humains, polyvalentes et bilingues.

Un standard téléphonique en Bretagne pour plus d’efficacité

Proximité, efficacité, réactivité, qualité sont les priorités de nos télé-assistantes. Un suivi qualité est également effectué régulièrement par votre chargé d’affaires Ipcontact en charge de votre projet afin de s’assurer de la satisfaction de vos clients.

Le centre d'appel pilote d'Ipcontact

Accueil téléphonique en entreprise à Rennes

Gestion des appels téléphonique dans le Morbihan

Permanence téléphonique médicale bretonne

Prise de rendez-vous sur Quimper

Plateforme téléphonique pour les professionnels bretons

Que peut prendre en charge votre opératrice ?

  • Décroché rapide et transfert d’appel si nécessaire
  • Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, gérer les appels téléphoniques
  • Gestion de votre agenda
  • Enrichissement de votre base de données à chaque appel
  • Effectuer des appels sortants
  • Réponses adaptées grâce aux consignes transmises et visibles sur son écran
  • Accueil sur des plages horaires étendues si besoin
  • Mise en place de bouton de web callback, d’une hotline, de numéros spéciaux, d’un serveur vocal interactif (SVI)

Nos avantages au service de votre entreprise

Nos télé-assistantes sont formées pour répondre au mieux à vos clients. Elles connaissent votre cœur de métier et peuvent apporter des réponses précises et rapides selon vos consignes. Ipcontact et sa SSII Logicielnet ont développé des solutions digitales innovantes et performantes au service des entreprises. Ainsi, nos outils CRM et Télécom s’intègrent parfaitement aux vôtres.

Le suivi qualité est essentiel. Il nous permet de questionner nos pratiques professionnelles en permanences. Ce questionnement est vecteur de progression et d’amélioration. Il nous permet de vous proposer des services personnalisés et adaptés à vos besoins.

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