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Révolution digitale : quel avenir pour l’accueil téléphonique ?

Révolution digitale : quel avenir pour l’accueil téléphonique ?

Avec la virtualisation grandissante de la relation client et du commerce, l’accueil téléphonique devient une pièce majeure de l’engrenage commercial. Avec l’arrivée des solutions digitales innovantes, l’accueil se perfectionne pour se mettre au service d’une relation et d’une expérience client toujours plus satisfaisante. Commerce, e-commerce : les tendances des prochaines ... Lire la suite
 
L’intelligence artificielle au service des téléopérateurs

L’intelligence artificielle au service des téléopérateurs

À l’heure actuelle, l’intelligence artificielle (IA ou AI) a le vent en poupe, notamment sa forme la plus populaire : le chatbot. L’intelligence artificielle (IA), c’est un ensemble de solutions logicielles, agents logiciels et bots à l’efficacité redoutable. Secteur bancaire, domaine de la téléphonie mobile, monde de l’entreprise… nombreux sont ... Lire la suite
 

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