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Centre d’appels français pour clients exigeants

Centre d’appels français pour clients exigeants

Dans un milieu où la délocalisation a fait beaucoup d’adeptes ces dernières années, mais aussi beaucoup de ravages, il est intéressant de noter que de plus en plus de clients exigent des centres d’appel situés en France. Des centres d’appel français, employant des télé-secrétaires pour qui le français est leur ... Lire la suite
 
Accueil téléphonique dématérialisé : 3 services publics épinglés

Accueil téléphonique dématérialisé : 3 services publics épinglés

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE ET QUALITÉ • À l’ère de la dématérialisation générale, l’accueil téléphonique se retrouve parfois très négligé. Et ce sont les populations les plus fragiles qui en payent le prix, notamment en matière de droits sociaux. En effet, pour les personnes qui n’ont pas accès à Internet, la dématérialisation systématique des démarches peut devenir ... Lire la suite
 
Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

Des outils CRM et télécom au service du secrétariat téléphonique externalisé

OUTILS CRM ET TÉLÉCOM AU SERVICE DU SECRÉTARIAT TÉLÉPHONIQUE EXTERNALISÉ… Vous ne les voyez pas, vous ne les connaissez probablement pas, et pourtant, ils sont là pour vous aider à faire des affaires et à améliorer votre relation client. Les outils CRM et télécom cachés derrière votre secrétaire externalisée ont ... Lire la suite
 
L’accueil téléphonique made in France : un choix d’avenir

L’accueil téléphonique made in France : un choix d’avenir

ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE FRANÇAIS Face aux nouvelles exigences des clients et à l’évolution des services après-vente vers toujours plus de qualité, le “made in France” s’impose de plus en plus comme une évidence pour un nombre toujours plus importants de marques et d’entreprises françaises. Et la localisation, sur le sol français, des centres d’appels, a tendance ... Lire la suite
 
La relation client récompensée

La relation client récompensée

RELATION CLIENT RÉCOMPENSÉE… Le relation client est un élément clé dans le développement d’une entreprise. Or, depuis des années en France, elle est malmenée. Un sondage a montré que seulement 7% des Français étaient “très satisfaits” de la relation client en général, quel que soit le secteur d’activité concerné (Source : étude de l’institut national ... Lire la suite
 

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